1. Администратор на лични данни

БАЛНЕОХОТЕЛ ПОМОРИЕ АД — ГРАНД ХОТЕЛ ПОМОРИЕ
ДДС №: BG102948767
гр. Поморие 8200, ул. Проф. Парашкев Стоянов No 5
reservations@grandhotelpomorie.com
+359 885 88 20 10   |   +359 886 32 44 44
grandhotelpomorie.com

2. Какви лични данни събираме

Събираме само минималния необходим обем лични данни за конкретната цел. Никога не събираме данни, ненужни за изпълнение на услугата.

2.1. При резервация и настаняване

• Три имена, гражданство, дата на раждане
• Имейл адрес, телефонен номер
• Дати на пристигане и напускане, тип стая, брой гости, специални изисквания
• Начин на плащане (пълни данни на карти не се съхраняват от нас)
• Законово изискуеми регистрационни данни съгласно Закона за туризма

2.2. При ползване на уебсайта

• IP адрес и технически данни за устройството и браузъра
• Бисквитки (cookies) — вижте Раздел 6 за подробности
• Данни за поведение на сайта (аналитика) — анонимизирани

2.3. При ползване на СПА и медицински услуги

• Картоните за терапия и медицинските документи са единствено Ваша собственост
• Не съхраняваме медицински документи — те Ви се връщат незабавно след прегледа или терапията
• Данни за здравословното Ви състояние се ползват само в рамките на текущия терапевтичен сеанс

2.4. При организиране на мероприятия

• Дата и час, брой гости, тип зала
• Минимално необходими данни за участниците
• При корпоративни мероприятия — данни за фирмата и допълнителна информация

2.5. Видеонаблюдение

• Извършваме видеозаписи на обществени места в комплекса
• Правно основание: Закон за частната охранителна дейност
• Записите се съхраняват до 30 дни, след което автоматично се заличават

2.6. Данни от трети лица

При резервации чрез туроператори, туристически агенти или организатори на мероприятия, тези страни предоставят данни за Вас в рамките на сключени с нас договори за съвместна обработка или договори за обработващ лични данни, в пълно съответствие с GDPR.

Гранд Хотел Поморие не предоставя лични данни извън територията на Република България.

3. Защо и на какво основание обработваме данните

4. Споделяне на лични данни

Споделяме лични данни само в следните случаи:

• С туроператори, туристически агенти и организатори на мероприятия — само при припокриващи се цели и въз основа на договори за обработка на данни съгласно GDPR
• С доставчици на услуги в комплекса (СПА, ресторант, консиерж) — само при припокриващи се цели или с Вашето съгласие
• С държавни органи — само в законово регламентирани случаи (Закон за туризма, НАП, МВР и др.)
• С доставчици на технически услуги (хостинг, платежни системи) — въз основа на договори за обработка на данни

5. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права по отношение на личните си данни:

За упражняване на правата си изпратете искане на: reservations@grandhotelpomorie.com

Отговаряме в срок до 30 дни от получаване на искането.

6. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки за правилното си функциониране и за подобряване на потребителското изживяване. При първото посещение на сайта ще бъдете помолени да дадете съгласие за бисквитките.

Видове бисквитки, които ползваме:

• Задължителни бисквитки: необходими за функционирането на сайта; не изискват съгласие
• Аналитични бисквитки: измерване на посещаемостта и поведението на сайта (напр. Google Analytics) — изискват съгласие
• Маркетингови бисквитки: персонализирана реклама и ремаркетинг — изискват съгласие

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си или чрез бутона за управление на бисквитките на сайта. Забраняването на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.

7. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или разкриване. Тези мерки включват:

• Криптирана връзка (SSL/HTTPS) за всички страници на уебсайта
• Ограничен достъп до лични данни само за упълномощени служители
• Редовно обучение на персонала по защита на данните
• Договори за обработка на данни с всички доставчици на услуги
• Периодичен преглед и актуализация на мерките за сигурност

При установяване на нарушение на сигурността ще Ви уведомим в законово предвидените срокове, ако нарушението е вероятно да засегне правата и свободите Ви.

8. Социални мрежи и маркетинг

Насърчаваме споделянето на информация за престоя Ви при нас в социалните мрежи. Моля, имайте предвид:

• Ако публикувате снимки с присъствие на трети лица, тяхното съгласие е необходимо
• Нашите профили в социалните мрежи (Facebook, Instagram, YouTube) са управлявани от нас и са обект на политиките за поверителност на съответните платформи
• С Вашето съгласие можем да използваме снимков материал от Вашите публични публикации за промоционални цели

При участие в лотарии, маркетингови проучвания или анкети за качеството на услугите, личните данни се събират само за съответната конкретна цел.

9. Надзорен орган — КЗЛД

Ако смятате, че правата Ви по защита на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

Препоръчваме да се свържете с нас преди подаване на жалба до КЗЛД, за да можем да разрешим проблема директно с Вас.

10. Принципи за обработване на лични данни

Обработваме личните Ви данни при спазване на следните принципи, установени в чл. 5 от GDPR:

• Законосъобразност, добросъвестност и прозрачност: данните се обработват законно и честно
• Ограничение на целите: данните се събират за конкретни, изрично указани и легитимни цели
• Свеждане до минимум: събираме само данните, необходими за конкретната цел
• Точност: предприемаме мерки за поддържане на данните в актуален вид
• Ограничение на съхранението: данните се пазят не по-дълго от необходимото
• Цялостност и поверителност: прилагаме подходяща защита срещу неразрешен достъп и загуба
• Отчетност: способни сме да докажем спазването на всички принципи

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството или в практиките ни. Актуалната версия е достъпна на уебсайта ни.

При съществени промени ще Ви уведомим чрез видимо известие на уебсайта или по имейл.

КОНТАКТИ ЗА ВЪПРОСИ ПО ПОВЕРИТЕЛНОСТТА

Последна актуализация: март 2026 г.
БАЛНЕОХОТЕЛ ПОМОРИЕ АД — ГРАНД ХОТЕЛ ПОМОРИЕ